Tes principales responsabilités seront:

• Être à l’affût des tendances du marché
• Établir de nouveaux partenariats et entretenir les liens avec les fournisseurs à l’étranger
• Créer et développer de nouveaux circuits
• Optimiser les produits existants
• Faire la veille concurrentielle
• Rédiger et mettre à jour les programmes
• Demander les soumissions aux fournisseurs locaux et les analyser
• Négocier les tarifs auprès des fournisseurs
• Faire les cotations pour les produits prêt-à-voyager
• Assister dans les tâches de coordination et/ou de ventes
• Participer à l’élaboration et la mise à jour des produits sur le site web ugo.voyage
• Développer et dispenser les formations dédiées aux forfaitistes-conseiller(ères) aux ventes et délégué(e)s commerciaux
• Analyser les performances des ventes par produit
• Participer aux salons et aux rencontres avec les fournisseurs
• Assurer toute autre tâche liée au déploiement et au rayonnement de la marque ugo.voyage

Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de: 

• Formation en tourisme ou expérience équivalente
• Un minimum de 2 ans d’expérience en gestion de produits touristiques ou dans un poste similaire
• Excellente maîtrise du français écrit et oral, et niveau d’anglais écrit et oral avancé afin de communiquer adéquatement avec les fournisseurs
• Bonne connaissance du domaine du voyage et des produits touristiques internationaux
• Aisance avec les outils informatiques et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes
• Capacité à comprendre et à appliquer les stratégies de tarification et de gestion des inventaires afin d'optimiser la compétitivité et la rentabilité des produits

Ce que nous t'offrons :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Une rémunération compétitive selon l’expérience
• Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Un club social hyperactif!

Tes principales responsabilités seront:

• Accompagner les clients principalement par téléphone et par courriel, et occasionnellement en personne, dans le choix d’un circuit prêt-à-voyager correspondant à l’expérience recherchée
• Proposer des adaptations ou des ajouts au voyage afin de mieux répondre aux préférences et aux attentes du client
• Identifier les prestations de voyage à intégrer ou à ajuster dans les circuits et effectuer les demandes de soumission ainsi que les réservations auprès des fournisseurs locaux
• Informer le client des politiques d’Ugo.voyage (annulations, garanties, assurances voyage, restrictions, exigences particulières, etc.)
• Assurer le suivi technique des dossiers de voyage, incluant la facturation, la gestion des paiements et la vérification des documents
• Gérer les modifications, les annulations ou les changements demandés par le client ou les fournisseurs
• Te maintenir à jour sur les nouveautés et les tendances émergentes en matière de voyages
• Toutes autres tâches connexes à la fonction

Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de: 

• Formation en tourisme et/ou en ventes, ou expérience équivalente
• 2 ans d’expérience en vente (idéalement dans l’industrie du voyage)
• Excellente maîtrise du français écrit et oral, et niveau d’anglais écrit et oral avancé afin de communiquer adéquatement avec les fournisseurs
• Excellente connaissance de la géographie touristique
• Rigueur, souci du détail et excellente organisation du travail
• Excellentes habiletés en service-conseil et en analyse des besoins clients
• Aisance avec les outils informatiques et capacité à apprendre rapidement de nouveaux systèmes

Ce que nous t'offrons :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Une rémunération compétitive selon l’expérience
• Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Un club social hyperactif!

Une fois le projet de voyage établi, tes principales responsabilités sont de: 

• Réserver, confirmer ou annuler les différentes prestations des forfaits (hôtels, restaurants, et activités)
• Entrer les prestations et tenir à jour les inventaires des groupes dans le système interne de gestion informatisée
• Maintenir des relations professionnelles solides et collaboratives avec les fournisseurs
• Envoyer les listes de participants aux fournisseurs
• Assurer le respect des échéanciers critiques liés aux voyages
• Veiller au respect des budgets et à la rentabilité des dossiers
• Veiller à ce que les voyages livrés correspondent aux produits vendus
• Préparer les itinéraires finaux des forfaits pour les guides et chauffeurs ainsi que pour l’équipe technique à l’interne
• Réviser et corriger les documents de voyages destinés aux clients
• Travailler en collaboration avec les équipes de forfaitisation, des achats, des ventes et de la technique 
• Supporter les guides lors des voyages 
• Être le point de contact opérationnel pour les organisateurs de voyages lors de la préparation et du déroulement des circuit
• Contribuer à l’atteinte et au maintien d’un haut niveau de satisfaction client
• Effectuer le suivi des paiements fournisseurs
• Récupérer et vérifier les factures pour t’assurer qu’elles respectent les termes et conditions des contrats fournisseurs
• Participer à la rotation du cellulaire de garde
• Toutes autres tâches connexes

Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de: 

• Détenir un diplôme en tourisme ou expérience équivalente
• 2 à 3 ans d’expérience dans un poste similaire
• Excellente connaissance de la géographie du Québec
• Rigueur, minutie et polyvalence
• Autonomie et capacité d’adaptation
• Sens de l’organisation et des priorités
• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle et à travailler sous pression 
• Facilité à communiquer et à travailler en équipe
• Être orienté(e) solutions et capable de gérer efficacement les imprévus
• Maîtrise les outils informatiques et les logiciels de la Suite Office

Ce que nous t'offrons :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
• Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Un club social hyperactif!

TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS SERONT :

• Contacter par téléphone et/ou par courriel les fournisseurs du Canada et des États-Unis (hébergements, activités, restaurants, etc.) afin de confirmer le nombre de clients, les heures d’arrivées et autres informations pertinentes
• Supporter les coordonnateurs aux groupes dans leurs dossiers de voyages
• Envoyer les coordonnées des chauffeurs d’autocars aux guides avant leurs départs
• Assurer la numérisation, le classement et l’archivage des itinéraires de voyages terminés dans Sharepoint
• Toutes autres tâches connexes

POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE :

• Aisance à parler au téléphone
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais a l’écrit et à l’oral
• Bonne connaissance de la géographie de l’Amérique du Nord
• Rigueur et minutie
• Autonomie
• Sens de l’organisation et des priorités
• Facilité à travailler avec plusieurs intervenants

EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, À NOTRE SIÈGE SOCIAL, NOUS T’OFFRONS :

• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Un club social hyperactif!

Tes principales responsabilités seront:

• Partager ton expertise en répondant aux demandes de renseignements en personne, par téléphone et par courriel
• Proposer des forfaits ou des prestations sur mesure en fonction des besoins et du budget des clients
• Effectuer des recherches pour élaborer des itinéraires de voyages qui répondent aux attentes des clients
• Réserver des forfaits, vols, croisières et autres prestations touristiques
• Assister les clients tout au long de leurs préparatifs de voyage
• Préparer et transmettre aux clients les factures et la documentation de voyage
• T'assurer de la compréhension des clients au sujet des politiques et conditions de voyage actuelles
• Favoriser la fidélisation des clients en effectuant un suivi à leur retour de voyage
• Te maintenir à jour sur les nouveautés et les tendances émergentes en matière de voyages
• Collaborer à l’amélioration des processus en place et à la croissance de l’Agence, conseillers en voyages

Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de: 

• Une formation en vente de voyages ou en tourisme 
• Un certificat de conseiller en voyages de l’Office de la protection du consommateur 
• 2 ans d’expérience dans le domaine du voyage
• Excellentes habiletés de communication
• Excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral 
• Maîtrise de anglais à l’écrit et à l’oral (un atout)
• Débrouillardise, polyvalence et autonomie
• Maîtriser différents outils informatiques : Apollo, SIREV, PC Voyages (un atout)

Ce que nous t'offrons :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
• Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Un club social hyperactif!

Tes principales responsabilités :

• Assurer le traitement du courrier, des courriels et des messages vocaux destinés au service à la clientèle
• Effectuer la gestion et la vérification des formulaires de satisfaction clients
• Participer à la documentation des insatisfactions et à la production de différents rapports de satisfaction
• Analyser les dossiers problématiques en effectuant des recherches auprès des parties prenantes internes (opérations, ventes, guides, etc.)
• Communiquer par téléphone avec les voyageurs et les agences de voyages partenaires
• Proposer des compensations visant à favoriser la satisfaction des clients
• Produire les communications clients en réponse à leurs préoccupations  
• Accompagner les clients dans leurs démarches de réclamation auprès des organismes et des fournisseurs
• Effectuer des remplacements à la réception au besoin

Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de: 

• Détenir une formation en tourisme, en bureautique ou dans un autre domaine pertinent
• Expérience en service à la clientèle et en soutien administratif
• Excellente maîtrise du français écrit et oral 
• Bonne aptitude en communication
• Aisance avec les technologies et les logiciels informatiques (Suite Office essentiel, Suite Zoho un atout)
• Bon sens de l’organisation et gestion des priorités
• Sens des responsabilités, esprit d’analyse et autonomie

Ce que nous t'offrons :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
• Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Un club social hyperactif!

Le mandat

Sous l’autorité du Directeur des ventes – Groupes privés, le ou la Directeur(trice) adjoint(e) des ventes porte la stratégie commerciale et la performance de l’équipe des représentants et délégués sur le marché canadien francophone. Le ou la titulaire agit comme moteur de croissance des ventes : structuration des activités commerciales, optimisation des processus et exécution rigoureuse du développement des affaires.

Ce rôle s’exerce en étroite collaboration avec la direction de la production groupes privés, le marketing et les opérations. Il s’adresse à un(e) gestionnaire commercial(e) expérimenté(e) capable d’inspirer une équipe de vente, de bâtir un pipeline performant et de transformer les opportunités du marché en résultats tangibles et durables.

Vos principales responsabilités: 

Stratégie commerciale et développement des affaires

• Définir et déployer la stratégie de ventes pour le marché canadien francophone
• Établir les objectifs de vente en concertation avec la direction de la production
• Structurer le pipeline de ventes et identifier les nouveaux marchés et segments porteurs
• Assurer le suivi des leads et le développement stratégique des territoires

Leadership et développement de l'équipe de vente

• Encadrer les représentants et les délégués au quotidien
• Former, coacher et accompagner les membres de l’équipe dans le développement de leurs compétences
• Suivre la performance individuelle et mettre en place les plans de développement appropriés
• Mobiliser et fidéliser une équipe orientée résultats

Performance et atteinte des objectifs

• Assurer l’atteinte des objectifs de ventes globaux et individuels
• Suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et ajuster les actions en conséquence
• Optimiser le taux de conversion et le ratio de fermeture des opportunités
• Maximiser le volume et la valeur moyenne des ventes

Optimisation des processus commerciaux

• Structurer et documenter les processus de vente
• Améliorer les outils de prospection, de suivi et de gestion de la relation client
• Garantir la rigueur du suivi des dossiers à toutes les étapes du cycle de vente
• Standardiser les pratiques au sein de l’équipe pour assurer une exécution cohérente

Collaboration interfonctionnelle

• Travailler étroitement avec les directions de la production et le comité des grands projets, des productions et des spectacles
• Aligner les efforts de vente avec la stratégie marketing
• Assurer le transfert fluide et complet des dossiers entre les équipes

Profil recherché: 

• Expérience significative en gestion d’une équipe de vente, idéalement dans le voyage, l’hôtellerie, le tourisme d’affaires ou un secteur de services connexe
• Leadership commercial reconnu et capacité avérée à mobiliser une équipe vers des résultats ambitieux
• Maîtrise de la vente stratégique et de la gestion d’un pipeline d’affaires
• Excellentes habiletés en coaching et en développement des talents
• Forte capacité d’analyse et de prise de décision fondée sur les indicateurs de performance
• Excellentes habiletés de communication et de négociation
• Maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit; anglais fonctionnel un atout
• Une passion réelle pour l’industrie du voyage

Ce que GVQ vous offre: 

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Congés annuels supplémentaires et journées de maladie
• Un club social hyperactif!

POURQUOI GVQ :

Plus de 250 employés à temps plein et autant de collaborateurs contractuels font vivre cet écosystème, animés par une même passion : créer des expériences de voyage uniques et inoubliables. Rejoindre GVQ, c’est intégrer une entreprise québécoise en pleine expansion, où l’ambition stratégique rencontre la chaleur d’une culture familiale et où chaque cadre a un impact direct sur l’évolution de l’organisation.

Tes principales responsabilités seront:

• Recevoir et coordonner les demandes de groupes privés des agences de voyage et des organisateurs 
• Organiser des rencontres avec les clients pour bien comprendre leurs besoins
•  Créer et développer les circuits
• Rechercher les prestations voyage et faire les demandes de soumission auprès des fournisseurs
• Établir de nouveaux partenariats et entretenir les liens avec les fournisseurs
• Négocier avec les fournisseurs et conclure les ententes 
• Demander les contrats aériens, les analyser et les accepter
• Préparer les cotations pour établir le prix de vente 
• Transmettre les soumissions aux clients
• Saisir les informations des contrats dans les différents systèmes et les tenir à jour l'itinéraire, les inclusions/exclusions, les prix et les inventaires
• Participer aux salons et rencontres avec les fournisseurs
• Faire des présentations aux clients B2B et B2C
• Toutes autres tâches connexes

Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de: 

• Détenir un DEC, attestation en tourisme ou expérience équivalente
• 3-4 ans d’expérience dans un poste similaire
• Expérience en vente et en création de produits touristiques destinés aux groupes
• Maîtrise du français écrit et oral et bonne connaissance de l’anglais écrit et oral
• Excellente connaissance de la géographie internationale
• Bonne connaissance de l’industrie touristique et de la clientèle québécoise
• Habilité en communication orale et écrite essentielle
• Capacité d’analyse
• Facilité à négocier et à travailler avec les chiffres
• Bon sens de l’organisation et de la gestion des priorités
• Sens des responsabilités, esprit d’initiative et autonomie
• Efficacité, rigueur et dynamisme
• Souci du détail et minutie
• Aptitudes pour le travail d’équipe et esprit de collaboration 
• Curiosité et créativité
• Aisance avec les technologies et les logiciels informatiques

Ce que nous t'offrons :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
• Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Un club social hyperactif!

Tes principales responsabilités seront:

• Faire les demandes de remboursements lorsque nécessaire
• Balancer les dossiers
• Sur demande, vérifier que les ventes sont toutes saisies dans les différentes listes
• Vérifier la conformité des factures d’achat pour t’assurer qu’elles concordent avec les réservations et qu’elles respectent les termes et conditions des contrats fournisseurs
• Saisir les paiements des clients
• Procéder aux paiements des commissions
• Apporter un support aux conseillers aux ventes
• Participer au processus de fin de mois
• Toutes autres tâches connexes

Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de: 

• Détenir un DEP en comptabilité ou un DEC en tourisme
• 3 à 4 ans d’expérience pertinente 
• Rigueur, minutie et polyvalence
• Sens de l’organisation et des priorités
• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
• Maîtriser différents outils informatiques : PC Voyages (un atout) et Suite Office

Ce que nous t'offrons :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Congés annuels supplémentaires et journées de maladie
• Un club social hyperactif!

Tes principales responsabilités seront:

• Offrir un accueil chaleureux professionnel et attentionné, reflétant les standards d’un service d’excellence tant par téléphone que par courriel
• Accompagner la clientèle dans ses choix et réservations (hébergements, restaurants, activités), en assurant une expérience harmonieuse et efficace
• Fournir des recommandations personnalisées sur les attraits, établissements et événements locaux, en fonction des préférences et besoins de chaque client
• Maintenir une connaissance à jour des offres locales et des partenaires pour offrir des suggestions pertinentes et actuelles
• Traiter les demandes de renseignements, les requêtes et les plaintes des clients de manière rapide et professionnelle, en transmettant les problèmes aux services compétents si nécessaire
• Informer le client des politiques de nos partenaires (annulations, garanties, assurances voyages, restrictions, exigences particulières, etc.)
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe interne afin de garantir une prestation uniforme, professionnelle et axée sur la satisfaction client
• Contribuer activement à l’optimisation continue du service, en partageant les commentaires reçus et en proposant des pistes d’amélioration

Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de: 

• Expérience significative en tourisme, hôtellerie restauration, idéalement axée sur le service à la clientèle
• Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit pour répondre aux attentes d’une clientèle internationale
• Posséder un certificat de conseiller en voyages de l’OPC (un atout) 
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles
• Forte orientation client et engagement à offrir un service exceptionnel
• Capacité à résoudre rapidement les problèmes
• Être calme et avoir une attitude positive sous pression
• Maîtrise de la suite Office et facilité d’apprentissage des nouveaux outils
• Bonne gestion des priorités et de l’organisation

Ce que nous t'offrons :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Un horaire de travail de jour 
• Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Un club social hyperactif!

Tes principales responsabilités seront:

• Partager ton expertise en répondant aux demandes de renseignements des clients ou de leur agent(e) de voyages
• Créer des voyages sur mesure : conseiller, rédiger des descriptions, établir des devis, fixer les prix de vente et assurer les suivis pour concrétiser la vente (modifications, conseils, etc.)
• Assurer le suivi technique des dossiers de voyage, incluant la facturation, la gestion des paiements, la vérification des documents, etc.
• Effectuer des recherches pour élaborer des itinéraires de voyages qui répondent aux attentes et au budget des clients
• Réserver les transports, les hébergements et autres services
• Assister les clients tout au long de leurs préparatifs de voyage
• Favoriser la fidélisation des clients en effectuant un suivi à leur retour de voyage
• Te maintenir à jour sur les nouveautés et les tendances émergentes en matière de voyages
• Collaborer à l’amélioration des processus en place et à la croissance de notre nouvelle division voyage
• Assurer la garde téléphonique en rotation en dehors des heures de bureau.
• Toutes autres tâches connexes à la fonction

Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de: 

• Détenir un DEC, attestation en tourisme ou expérience équivalente
• 3 à 5 ans d’expérience dans la création et la vente de voyages sur mesure
• Excellente maîtrise du français écrit et oral et niveau d’anglais écrit et oral avancé afin de communiquer adéquatement avec les fournisseurs
• Excellente connaissance de la géographie touristique
• Expérience de voyages à l’international
• Sens du service à la clientèle et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
• Réactivité et force de proposition
• Empathie et écoute active
• Grande autonomie, minutie et polyvalence
• Sens de l’organisation et des priorités

Ce que nous t'offrons :

• • Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
  • Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
  • La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
  • Des rabais avantageux sur les voyages
  • Une rémunération compétitive selon l’expérience
  • Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
  • Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
  • Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
  • Un club social hyperactif

Tes principales responsabilités :

• Créer et réviser des documents de communication et marketing (flyers, présentations, etc.) - si tu es une pro de Canva, on t’adore déjà!
• Rédaction, révision et correction de nos différents contenus (itinéraires, publicités, forfaits sur le site web, etc.)
• Planifier, coordonner et exécuter nos différents événements : salons, conférences, webinaires
• Gérer l’achat et l’inventaire des objets et du matériel promotionnel
• Coordonner les projets et assurer les suivis de production des campagnes et indicateurs de performance
• Relever les défis imprévus en apportant ta rigueur et ton énergie pour trouver des solutions aux situations qui émergeront en cours de route
• Soutenir l’équipe dans tout autre projet ou tâche administrative assignée par le supérieur immédiat, par exemple : réalisation d’outils de communication, gestion de factures et de certificats-cadeaux, etc.

Le profil que nous recherchons: 

• Savoir jongler avec plusieurs projets, plateformes et priorités à la fois
• Excellentes aptitudes orales et écrites en français
• Avoir le souci du détail
• Savoir faire preuve de rigueur et de débrouillardise
• Être un·e joueur·se d’équipe, toujours prêt·e à contribuer et à collaborer

Pour exceller dans ton rôle, tu auras besoin de: 

• Une formation et/ou une combinaison d’expériences pertinentes en coordination et gestion de projets
• Rigueur et autonomie
• Gestion du temps
• Excellentes aptitudes à la communication verbale et écrite en français
• Maîtrise de l’environnement et des applications MS Office et Canva
• Bonne maîtrise de l’anglais (un atout)

Ce que nous t'offrons :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
• Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Un club social hyperactif!

Tes principales responsabilités seront:

• Vendre les forfaits accompagnés de Groupe Voyages Québec
• Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques, électroniques, écrites ou en personne provenant d’agents de voyages ou de clients
• Informer le client des politiques (annulations, garanties, assurances voyages, restrictions, exigences particulières, etc.)
• Confirmer les informations du produit aux clients et aux agences de voyages
• Effectuer les suivis de paiements
• Effectuer les demandes de dérogations
• Toutes autres tâches connexes

Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de: 

• Détenir un DEP, attestation en tourisme ou expérience équivalente 
• 2 à 3 ans d’expérience pertinente 
• Posséder un certificat de conseiller en voyages de l’OPC (un atout) 
• Connaissance du domaine du voyage et de la géographie touristique
• Aptitude à la vente
• Autonomie et minutie
• Dynamisme et esprit d’équipe
• Savoir conserver ton calme et avoir une attitude positive
• Capacité à t’adapter à la clientèle et aux changements de dernière minute
• Savoir gérer tes priorités et travailler sur plusieurs dossiers à la fois

Ce que nous t'offrons :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
• Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Un club social hyperactif!

 Principales responsabilités :

• Produire les factures ainsi que les modifications des dossiers clients à la demande des agents de voyages
• Faire les demandes de remboursement lorsque nécessaire
• Vérifier que les ventes sont toutes saisies dans les différentes listes
• Saisir les paiements des clients
• Saisir les commissions reçues
• Procéder au paiement des commissions, lorsqu’applicable
• S’assurer que toutes les prestations sont conformes au paiement des fournisseurs
• Produire et/ou saisir les paiements des fournisseurs
• Effectuer la conciliation bancaire
• Assister l’équipe de la comptabilité
• Toutes autres tâches connexes

Pour exceller dans ton rôle, tu auras besoin de: 

• Détenir un DEC, attestation en tourisme ou en comptabilité
• 1 à 2 ans d’expérience pertinente 
• Un excellent niveau de français écrit 
• Rigueur, minutie et polyvalence
• Sens de l’organisation et des priorités 
• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle 
• Aisance à apprendre de nouveaux outils informatiques

Ce que nous t'offrons :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Une rémunération compétitive selon l’expérience
• Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Un club social hyperactif!

Tes principales responsabilités seront:

• Vérifier la conformité des factures d’achat pour t’assurer qu’elles concordent avec les réservations et qu’elles respectent les termes et conditions des contrats fournisseurs ;
• Effectuer la saisie des factures dans le système comptable
• Procéder au paiement des factures dans les délais prescrits
• Apporter un support aux conseillers aux ventes et aux coordonnateurs
• Participer au processus de fin de mois
• Toutes autres tâches connexes

Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de: 

• Détenir un diplôme en comptabilité ou en tourisme 
• 1 à 2 ans d’expérience dans le domaine de la comptabilité (un atout)
• Maîtriser la Suite Office, principalement Excel 
• Minutie et sens de l’organisation
• Facilité à travailler avec plusieurs intervenants
• Maîtriser le français oral et écrit
• Connaître les logiciels Cohtaxion et/ou Zoho Books (un atout)

Ce que nous t'offrons :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Congés annuels supplémentaires et journées de maladie
• Un club social hyperactif!